1.Что такое ISO 9001? ISO 9001 — это международный стандарт, ориентированный на системы менеджмента качества (СМК). Он предоставляет структуру, помогающую организациям гарантировать, что их продукты и услуги постоянно соответствуют требованиям клиентов и нормативным требованиям и постоянно совершенствуются посредством эффективных процессов и управления. Стандарт ISO 9001 применим к организациям всех типов и размеров и является показателем высокой операционной эффективности и конкурентоспособности на рынке. 2.Что такое сертификат ISO 9001? Сертификат ISO 9001 — это официальный документ, подтверждающий, что система менеджмента качества организации соответствует требованиям стандарта ISO 9001, что подтверждено сторонним органом по сертификации. Получение этого сертификата означает, что организация достигла международно признанных стандартов в области менеджмента качества. 3.Какова цель сертификата ISO 9001? -Обеспечение управления качеством: помощь организациям в обеспечении последовательности и надежности своих продуктов и услуг с помощью стандартизированной системы управления качеством. -Повышение удовлетворенности клиентов: повышение удовлетворенности клиентов и, как следствие, их лояльности путем удовлетворения их потребностей и ожиданий. Содействие постоянному совершенствованию: помогает организации постоянно оценивать и улучшать свои внутренние процессы для повышения эффективности и результативности, а также сокращения отходов и затрат. -Повышение конкурентоспособности на рынке: организация, сертифицированная по стандарту ISO 9001, пользуется большим доверием на рынке, привлекает больше клиентов и увеличивает долю рынка. -Соблюдение нормативных требований: в некоторых отраслях соответствие стандарту ISO 9001 может помочь организациям выполнить правовые, нормативные и отраслевые требования. -Предоставление организационной структуры и процессов: предоставление систематической основы для организации помогает руководству прояснить цели, обязанности и процессы, тем самым улучшая общее управление.
2024/11/19